Free Mobile : Xavier Niel réagit à la plainte de l’UFC-Que Choisir

Xavier Niel, PDG du groupe Iliad, a réagi ce matin aux accusations émises hier par l’association UFC-Que Choisir.

L’association de consommateurs a porté plainte mercredi contre Free Mobile pour « pratiques commerciales trompeuses » concernant la qualité du service 3G.

Le PDG de Free assure que la méthodologie utilisée par l’UFC-Que Choisir est contestable et que le client bénéficie d’un débit fluide en ayant accès au « meilleur des deux réseaux« . Le quatrième opérateur bascule en effet automatiquement sur le réseau de Orange en cas d’indisponibilité du réseau.

Il a également indiqué que l’ARCEP n’avait émis aucun commentaire quant à son réseau après que le régulateur ait mesuré la qualité des services proposés par Free Mobile.

Xavier Niel reconnaît cependant que « sur le streaming vidéo et certains téléchargements en Ile-de-France aux heures de pointe, il y a pu avoir des débits insuffisants ».