D’après un rapport du médiateur de Pôle emploi, pas moins de 810 millions d’euros ont été versés par erreur en 2012 aux personnes à la recherche d’un travail.
Interrogé sur cette faille, Jean-Louis Walter s’est dit favorable à une refonte totale des règles de calcul de l’indemnisation en cas de cumul autorisé de l’allocation chômage avec un emploi.
Pour le médiateur de Pôle emploi, ce système est « de nature à générer des indus par sa complexité » et se retrouve aujourd’hui « à saturation. »
Ainsi, ce sont précisément 811,67 millions d’euros, à savoir 2,5 % de l’ensemble des allocations, qui ont été distribués par mégarde aux chômeurs, même si 65 % de cette somme (524 millions) ont été récupérés.
Pour parvenir à ce chiffre, il arrive que les personnes inscrites à Pôle emploi ne déclarent pas des périodes de travail ou que les salariés de l’établissement fassent des erreurs au moment du calcul des indemnisations.
La récupération de cet argent a dû enfoncer encore plus dans la misère ceux à qui on a repris illico un « trop perçu » ou plutôt un « trop versé » car c’est plutôt dans ce sens qu’il est plus normal de parler de ces erreurs.
Que peut on dire quand un organisme met en cause SON application informatique ?
Les règles de l’art font qu’un programme informatique s’appuie entre autres, sur une expression des besoins qui doit être exhaustive afin que l’analyse fonctionnelle brosse le périmètre COMPLET des besoins.
A l’issue des développement l’organisme doit valider que le programme informatique répond bien à TOUS les besoins.
Donc les erreurs de l’application informatique responsable d’un « trop versé » de 810 millions d’euros sont de la responsabilité de Pôle Emploi et de personne d’autres.
Et on voit bien ici que la légèreté ou l’incompétence de ceux qui ont participé à l’expression des besoins et à la validation de l’application informatique en cause, cela associé à la manière de récupéré siné dié les « trop versés » pousse encore plus vers le fond ceux qui en ont fait les frais.
La mauvaise gestion de certain service est directement lié à l’accroissement de la misère car elle arrive à faire basculer le destin de certains chômeurs bien faible déjà.
Pour ma part, 2 mois sans indemnité avec 15 jours de délais entre l’information et l’absence du versement des prestations et sans pouvoir bénéficier d’un étalement ….. on se croirait dans une dictature !