Ma carrière a commencé dans le monde de l’entreprise. Suite à la fin de mes études, j’ai été engagée dans une société où j’étais principalement en charge de réaliser des présentations sur PowerPoint. Je voulais plus d’excitation et d’interaction directe.
La communauté dont je proviens est très impliquée dans le commerce, souvent une tradition familiale avec plusieurs générations qui travaillent ensemble. Un partenaire commercial de mon père de longue date nous a informés du plan d’ouverture d’un magasin près d’un monument historique situé dans une zone touristique. Cet ami est connu de mon père depuis plus de 40 ans, il était son premier partenaire d’affaires quand mon père est arrivé en France à l’âge de 20 ans. Sa famille m’a offert le poste de directrice du magasin et j’ai accepté, voyant cette opportunité comme un défi à relever. Pour constituer l’équipe, nous avons décidé de choisir mon beau-frère et ma sœur a également rejoint le projet.
En 2014, pendant une année entière, nous avons travaillé inlassablement pour faire décoller l’entreprise. Nous avons commencé avec un espace vide, ouvert sept jours sur sept, avec des jours de travail allant de 8 heures jusqu’à 22 heures. Le commerce a bien démarré, mais ce rythme n’était pas sustainable à long terme. Après une année, je suis tombée enceinte. Mon conjoint et moi avons dû déménager hors de Marseille, et j’ai changé ma méthode de travail : je ne venais plus que deux ou trois jours par semaine sur place, passant le reste de mon temps en télétravail. Ma sœur et mon beau-frère, quant à eux, continuaient à aller sur place chaque jour. Je suis restée gérante du magasin, sans réaliser que ce changement de circonstances pouvait créer des tensions parmi l’équipe.
Dans le monde des affaires où j’ai été formée, discuter des problèmes avec son superviseur et ses collègues pour les résoudre est une procédure courante. Ça fait partie de la culture de l’entreprise dans laquelle j’ai grandi. Cependant, travailler en famille est une tout autre histoire. Il n’y a pas de communication. Les rumeurs et les suppositions sont monnaie courante. Les querelles familiales qui durent depuis des décennies s’ajoutent à l’équation. L’atmosphère entre ma sœur, mon beau-frère et moi devient peu à peu tendue, mais nous gardons le silence.
J’entends dire que l’autre famille s’interroge sur mon travail à domicile. Pour ma part, j’ai un bébé à m’occuper. Il est difficile de trouver un équilibre. Ne pas pouvoir passer une partie de la semaine avec lui me perturbe quelque peu. Le climat se détériore sur une période qui s’étend de mois à années. Les dossiers sont mal gérés en raison de notre manque de communication. Nous avons même recours au tribunal pour un dossier avec un avocat et nous sommes en conflit avec nos fournisseurs. Mes conversations avec ma sœur sont glacées, parfois hostiles.
Rétrospectivement, je vois maintenant mes erreurs : j’attendais des autres qu’ils pensent et agissent comme moi, qu’ils partagent ma vision d’entreprise sans jamais leur en parler. J’ai probablement pas assez assumé mon rôle de leader. J’ai constamment cherché le consensus. Avec un collaborateur ordinaire, l’honnêteté n’est pas difficile, car l’enjeu est uniquement professionnel. Avec la famille, c’est plus délicat parce que nous avons peur de blesser nos proches.
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