En raison d’un problème technique majeur, des disruptions sévères sont provoquées sur les ordinateurs dotés du système d’exploitation Windows, qui affiche son classique écran bleu d’erreur. Cet incident, initialement signalé du jeudi 18 au vendredi 19 juillet en Australie, affecte maintenant les systèmes informatiques globalement, imposant notamment à des aéroports internationaux et des compagnies aériennes de suspendre leur vol. Le coordinateur australien de la cybersécurité nationale a estimé qu’aucune donnée à cette heure ne suggère qu’il s’agisse d’un événement de cybersécurité.
En temps réel, incident informatique global : aéroports, chemins de fer, banques… des sociétés partout dans le monde sont paralysées. De l’Australie aux États-Unis, via l’Espagne, les Pays-Bas ou la France, une panne massive impacte actuellement tous les ordinateurs Windows globalement, en particulier, perturbant gravement le fonctionnement des aéroports internationaux.
Les opérations de la compagnie aérienne Transavia sont perturbées. Transavia est en panne. Il y a déjà deux heures de retard à Orly. Transavia vient d’annoncer que ses opérations sont perturbées. « Les vols en cours ne sont pas touchés. La sécurité du vol n’est pas compromise. L’équipe de Transavia se mobilise pour informer ses passagers », selon les déclarations de la compagnie.
Comment explique-t-on que la panne se propage dans le monde entier ? Pourquoi la panne n’a-t-elle pas influé tous les secteurs touchés simultanément ?
« Salut Sophie, l’élargissement de ce problème est conforme à une défaillance provoquée par une actualisation. Habituellement, les éditeurs de logiciels « diffusent » des mises à jour au même instant dans le monde entier – en tenant compte du fuseau horaire, une mise à jour lancée à minuit à Sydney ne sera donc installée que huit heures plus tard à Paris. Dans de telles circonstances, les Australiens sont généralement les premiers touchés par une erreur.
Une panne a occasionné des retards et des changements de vol pour les compagnies aériennes concernées. Toutefois, les systèmes informatiques des Aéroports de Paris ne sont pas influencés par cette panne liée au logiciel Microsoft », selon le Groupe ADP (anciennement Aéroports de Paris). Le gestionnaire des trois aéroports parisiens, Roissy – Charles-de-Gaulle (CDG), d’Orly et du Bourget a souligné qu’il n’utilisait pas le même logiciel que d’autres aéroports, surtout en Amérique du Nord. C’est le cas de l’aéroport d’Atlanta, l’aéroport le plus fréquenté au monde, qui a été fermé. De ce fait, un haut responsable de la gestion a déclaré que « des retards et des modifications de vols » ont été signalés par ADP. ADP a déjà annoncé « un ralentissement des enregistrements, des retards et des interruptions temporaires de certains programmes de vols » à l’aéroport Charles-de-Gaulle and à Orly.
Air France a également confirmé que « ses opérations étaient perturbées dans certains aéroports ». Cependant, « les vols en cours ne sont pas affectés » par les effets de cette immense panne informatique, a précisé la compagnie aérienne.
La Russie a-t-elle subi l’impact de cette panne ?
Salut Pseudopasinspiré, »
Non, cela est considéré comme « normal » car les interdictions découlant de la guerre en Ukraine empêchent les firmes comme CrowdStrike, dont une récente mise à jour semble avoir provoqué la défaillance, de faire affaires avec les sociétés russes. Cette défaillance globale rappelle la cyber attaque NotPetya de 2018, largement reconnue comme étant l’oeuvre de la Russie, bien que la source de cette panne semble radicalement différente. Des experts en cybersécurité, y compris en Australie, suggèrent qu’il s’agit plutôt d’une erreur, et non une attaque cybernétique.
Des incidents ont été signalés en Belgique. Conformément aux informations du journal Le Soir, l’opérateur ferroviaire belge, la SNCB, a indiqué que les difficultés techniques pourraient empêcher l’achat de billets de train en ligne. Alors que l’entreprise soutient que ces problèmes n’affectent pas le trafic, certaines données utiles pour les voyageurs, comme les annonces de retard, pourraient être perturbées. Le journal note que les problèmes techniques à l’aéroport de Bruxelles semblent être sous contrôle et limités.
Des pannes informatiques ont touché les chaînes de télévision françaises TF1 et Canal+. Ce matin, les deux groupes ont subi les conséquences de cette panne. Du côté de TF1, dont la direction est assurée par Rodolphe Belmer, l’émission matinale « Bonjour ! » a commencé en retard vers 7 heures et la diffusion des reportages a été bloquée. De même, la qualité de l’antenne de LCI et de TFX s’est détériorée. À ce stade, le groupe TF1 n’a pas souhaité faire de déclaration à ce sujet.
Plusieurs chaînes thématiques de Canal+, y compris Canal360, Canal+ Sport, et Canal+ Foot, ont rencontré des dysfonctionnements ce matin. Simultanément, les chaînes gratuites de ce groupe possédé par Vivendi ont également subi des complications techniques, mais de moindre gravité. Le bandeau d’information de CNews a disparu tandis que C8 et CStar étaient bloquées sur la plateforme MyCanal. À 10h13, le groupe a diffusé un message à ses clients, soulignant que leurs équipes s’efforçaient de résoudre le problème le plus rapidement possible.
En parallèle, trois compagnies aériennes indiennes ont signalé des perturbations importantes affectant leurs systèmes de réservation. IndiGo, une compagnie aérienne low-cost, a attribué son dysfonctionnement à un problème chez Microsoft. En conséquence, la réservation, l’enregistrement et l’accès aux cartes d’embarquement et à certains vols étaient compromis. De son côté, SpiceJet a dû recourir à l’enregistrement et à l’embarquement manuels suite à des « défis techniques ». La compagnie a indiqué que ses équipes se démènent aux côtés de leur fournisseur de services pour résoudre ces ennuis. Quant à Akasa Air, elle a mentionné des « problèmes d’infrastructure » affectant ses services de réservation et d’enregistrement en ligne. De plus, l’aéroport de Delhi a annoncé qu’il se coordonnait avec toutes les parties concernées pour réduire au maximum les inconvénients pour les passagers.
L’annonce de la suspension de tous les atterrissages à l’aéroport de Zurich a été faite, à l’exception de ceux déjà en vol. Des retards et annulations sont anticipés à partir de cet aéroport majeur en Suisse. En ce qui concerne un « incident significatif » affectant les systèmes Windows et équipés d’un logiciel de sécurité CrowdStrike, le CERT-FR, l’autorité française principale de surveillance des incidents et attaques informatiques, a fait une déclaration sur la plateforme de média social X vendredi. Leur analyse indique qu’il n’existe aucune preuve suggérant que cet incident est lié à une cyberattaque.
Un utilisateur se questionnait quant à la possibilité de cette panne affectant le système bancaire, empêchant les transactions par carte de crédit ou les retraits aux distributeurs automatiques. Dans le cas de l’Australie, deux banques ont été affectées par cette panne la nuit passée, heure Parisienne. Cependant, aucune autre complication concernant le paiement ou le retrait d’argent n’a été signalée à travers le monde.
Un autre utilisateur se demandait si cette panne a un impact sur les individus et les petites entreprises. Si l’origine de la panne est effectivement établie, il est hautement improbable que ceux-ci soient affectés. CrowdStrike, la compagnie de sécurité à l’origine de cette situation, ne cible pas spécialement les individus ni les petites structures. Il y a plutôt une concentration sur le déploiement de solutions de détection sur de grands réseaux informatiques.
Il est à noter que la totalité des vols des importantes compagnies aériennes ont été suspendus aux États-Unis.
Les autorités américaines responsables de la régulation du transport aérien, la Federal Aviation Authority, ont déclaré une suspension temporaire des vols des trois grandes compagnies aériennes, Delta, United et American Airlines. Il a été rapporté que des problèmes avec des outils de communication utilisés par ces compagnies sont à l’origine de cette situation.
Ces problèmes seraient liés à un échec technique d’une solution fournie par l’éditeur de logiciels CrowdStrike, selon une information confirmée par un expert de la société sur Twitter. Notons que CrowdStrike est une société fortement considérée pour son expertise en sécurité informatique. Elle offre des outils qui scannent les systèmes dans un ou plusieurs réseaux afin de repérer des menaces informatiques potentielles et d’y réagir au plus vite. Suite à ce problème, des clients ont rapporté sur un forum de discussion dédié à CrowdStrike, que la société avait commencé à communiquer sur ce sujet.
Plus loin en Australie, les dégâts de cette panne se font également sentir dans plusieurs secteurs. A l’aéroport de Sydney, le plus grand du pays, on peut observer de longues files d’attente suite à la perturbation de certaines opérations aériennes et services.
L’incident a également causé une paralysie des systèmes du diffuseur public ABC. Par ailleurs, des erreurs sont apparues sur les terminaux d’auto-cashier de l’une des plus grandes chaînes de supermarchés du pays. Telstra, une société de télécommunications, a également fait état de perturbations. A cela s’ajoute, la suspension majoritairement des opérations de la compagnie aérienne KLM.
L’entreprise néerlandaise de transport aérien, KLM, a révélé qu’elle est forcée de mettre un frein à la plupart de ses activités suite à une défaillance informatique à l’échelle mondiale. « KLM, ainsi que d’autres transporteurs aériens et aéroports, a subi les effets de cette panne informatique mondiale, ce qui a rendu la gestion des vols impossible », affirme l’entreprise, précisant que c’était « contrainte d’interrompre la majorité de ses opérations ».
Est-ce que nous savons plus de détails sur cet incident ? Est-ce dû à Microsoft ou est-ce le résultat d’une cyberattaque ?
Salut Julien,
Pour le moment, la possibilité d’une cyberattaque est peu probable. La cause précise du dysfonctionnement est toujours en investigation, mais Microsoft et toutes les sociétés impactées pensent qu’il ne s’agit pas d’une cyberattaque.
Le marché boursier de Londres retarde la cotation de son indice principal
En raison d’une complication technique affectant sa plateforme de diffusion d’informations sur le marché, le marché boursier de Londres suspend l’annonce des changements du FTSE 100, son principal indice.
« Le service d’information RNS fait face à une panne technique mondiale en relation avec un prestataire externe, bloquant la publication des informations », affirme une note publiée sur le site Internet du marché boursier de Londres. Les équipes techniques s’attèlent à la reprise du service. Les autres services du groupe, y compris la Bourse de Londres, fonctionnent comme d’habitude. »
Le FTSE 100, qui n’a montré aucun changement à 9 heures, heure d’ouverture du marché boursier de Londres, a repris sa cotation environ 20 minutes plus tard, en diminution de 0,61%, à 8 154,50 points.
Les complications rencontrées par le marché boursier de Londres sont connectées à la panne colossale qui a affecté les clients de Microsoft dans plusieurs pays, indique une source proche du London Stock Exchange Group.
Un point sur la situation dans les aéroports européens.
Plusieurs aéroports européens majeurs sont grandement affectés par une panne ce matin. Tous les aéroports en Espagne sont touchés, tandis que l’aéroport de Berlin a arrêté temporairement tous ses vols. Par contre, les vols aux aéroports de Francfort et Munich poursuivent leur activité. Amsterdam-Schipol indique aussi être perturbé, même s’il n’a pas encore précisé le nombre de vols annulés ou reportés.
Pour le moment, Air France signale que les deux grands aéroports parisiens sont moins touchés, bien que quelques perturbations soient rapportées sur certaines escales.
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