Google Helpouts : le service d’assistance en ligne de Google

Google vient de lancer un nouveau service baptisé « Google Helpouts » visant à fournir des conseils de la vie quotidienne.

Mais jusqu’où le géant de la recherche ira-t-il tant son appétit semble démesuré ? Après le comparateur d’assurance, le knowledge graph qui cannibalise les résultats naturels, le comparateur de vol, le réseau social Google+, sans parler de sa domination sur le marché des smartphones avec Android, Google dévoile ce mercredi 6 novembre un nouveau service d’assistance en ligne pour les internautes souhaitant recevoir des conseils sur des régimes alimentaires, des cours de musique, de bricolage ou encore d’informatique.

Google, un ami qui vous veut du bien

« Que diriez-vous si un simple clic vous permettait d’obtenir un coup de main sur un bug informatique, un tuyau qui fuit ou un devoir scolaire », se demande Udi Manber, vice-président de l’ingénierie de la société et chargé du projet Google Helpouts.

Actuellement, les services proposés sont limités à ces catégories : Art et musique, Cuisine, Fitness et nutrition, Formation et travail, Informatique et électronique, Maison et jardin, Mode et beauté et la Santé. Mais Mountain View ne compte pas s’arrêter en si bon chemin et affirme que « ce n’est que le début. Nous commençons à petite échelle et dans quelques domaines ».

Le site propose aussi bien des services gratuits que payants, certains dépassant même les 200 dollars, et concerne des services permettant de prendre des cours de guitare, de yoga, ou bien de prodiguer quelques conseils de bricolage.

Certaines entreprises se sont déjà engouffrées dans ce nouveau service comme Sephora, Weight Watchers ou Rosetta Stone, éditeur de logiciels d’apprentissage de langues.

Pour les interressés , ce service est disponible en suivant ce lien, sinon il reste toujours les cours en ligne diffusés gratuitement sur Youtube.